Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Ce document est fourni à titre indicatif et doit être relu et complété par un professionnel du droit avant mise en ligne définitive.
Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site Friendly Aigency ainsi que de l'espace client (« Espace client ») mis à disposition des personnes ayant souscrit à un ou plusieurs Employés IA. Toute connexion au site ou à l'Espace client implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
Accès au site et à l'Espace client
Le site vitrine est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. L'accès à l'Espace client est réservé aux clients ayant souscrit un abonnement, dans les conditions fixées par les conditions générales de vente (CGV).
Compte client
L'Espace client est créé automatiquement à la suite d'un paiement effectué via Stripe et accessible par lien de connexion envoyé à l'adresse email utilisée lors de la commande, sans mot de passe à retenir. Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la configuration de son ou ses Employés IA (nom de l'entreprise, canaux de notification, contenu des messages automatiques, etc.) et à en assurer la mise à jour. Il est seul responsable du contenu qu'il configure, notamment des messages envoyés en son nom à ses propres clients.
Fonctionnement des Employés IA
Un Employé IA est une automatisation technique exécutée pour le compte du client à partir des informations renseignées lors du questionnaire de configuration. Sa mise en service intervient après vérification par l'équipe Friendly Aigency, dans les conditions précisées par les CGV. Le client reconnaît que le fonctionnement de son Employé IA dépend de services tiers (messagerie, notifications, tableurs, etc.) dont la disponibilité n'est pas garantie par Friendly Aigency.
Utilisation autorisée
L'utilisateur s'engage à utiliser le site et l'Espace client conformément à leur destination, à ne pas porter atteinte à leur bon fonctionnement, à ne pas tenter d'accéder à des données ne lui appartenant pas, et à ne pas utiliser les Employés IA à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux présentes CGU — notamment l'envoi de contenus illicites, trompeurs ou non sollicités via les fonctions de notification ou de réponse automatique.
Disponibilité
Friendly Aigency met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accès au site et à l'Espace client, sans garantir une disponibilité continue. Le site et l'Espace client peuvent être rendus temporairement inaccessibles pour des raisons de maintenance.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus, workflows, interfaces et éléments techniques du site et de l'Espace client sont la propriété de Friendly Aigency ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits, modifiés ou exploités sans autorisation préalable. Le client conserve l'entière propriété des données et contenus qu'il fournit dans le cadre de la configuration de ses Employés IA.
Suspension et résiliation d'accès
Friendly Aigency peut suspendre ou résilier l'accès à l'Espace client d'un utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU, de non-paiement, ou de résiliation de l'abonnement dans les conditions prévues par les CGV.
Modification des CGU
Friendly Aigency se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.
Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.