Politique de confidentialité · Friendly Aigency

Données collectées

Dans le cadre du formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse email, le sujet et le contenu de votre message.

Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers, hors prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (voir plus bas). Les données liées à l'utilisation d'un Employé IA sont traitées uniquement pour faire fonctionner le service que vous avez choisi, comme détaillé plus bas.

Conservation des données

Les données du formulaire de contact sont conservées pendant une durée n'excédant pas ce qui est nécessaire au traitement de votre demande. Les données nécessaires au fonctionnement de vos Employés IA sont conservées pendant la durée de l'abonnement. Après la fin de l'abonnement, elles peuvent être supprimées sur simple demande du client, sous réserve des éventuelles obligations légales de conservation applicables.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à FriendlyAigency@gmail.com.

Espace client et agents IA : données traitées

Si vous utilisez un Employé IA, nous traitons les informations que vous nous confiez pour qu'il travaille, selon l'Employé IA choisi. Pour tous : les coordonnées de votre entreprise, le canal de notification choisi (adresse e-mail, identifiant Telegram) et l'historique des actions. Léa : les demandes reçues par votre formulaire (message, nom, coordonnées de la personne qui écrit). Noémie : les demandes de rendez-vous (nom, e-mail, téléphone, service et créneau souhaités) et leur suite. Emma : le nom et l'adresse e-mail des clients à qui vous demandez un avis, le statut de la demande et les désinscriptions. Hugo : les documents que vous déposez, leur contenu lu pour les identifier, et leur classement. Pierre : les factures suivies (client, e-mail du client, montants, échéances, références, statut de paiement), les relances que vous préparez ou modifiez, dont une copie du texte des relances envoyées conservée dans notre journal d'assistance interne. Camille : le résumé d'activité qui vous est envoyé par e-mail ou Telegram. Ces données sont stockées et traitées chez nos prestataires techniques : hébergement de l'application (Vercel), base de données et stockage de fichiers (Supabase), envoi d'e-mails (Resend), messages de notification (Telegram), paiement de l'abonnement (Stripe) et intelligence artificielle (OpenAI), qui lit les documents, e-mails ou demandes qui lui sont transmis afin d'en extraire des informations. Le détail pour le paiement et pour Gmail figure dans les sections suivantes. Ces données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Paiement de l'abonnement (Stripe)

Le paiement de votre abonnement s'effectue sur les pages sécurisées de Stripe, notre prestataire de paiement, qui traite vos données de paiement (carte bancaire) ; nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte. Nous recevons de Stripe votre adresse e-mail, les identifiants Stripe de votre compte et de votre abonnement, l'offre choisie, le montant et l'état du paiement, afin de créer votre espace client et de suivre votre abonnement. Ces données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires ; leur conservation suit la section « Conservation des données », sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Connexion Gmail (agent Pierre)

Si vous connectez votre Gmail à l'agent Pierre, vous l'autorisez, via Google et à tout moment révocable, à accéder à votre boîte en LECTURE SEULE (autorisation Google « gmail.readonly »). Nous ne pouvons ni envoyer, ni modifier, ni supprimer vos e-mails, et nous ne recevons jamais votre mot de passe Google. Techniquement, cette autorisation permet de consulter vos messages et les réglages de votre boîte ; Pierre n'utilise que des messages et leurs pièces jointes, et est conçu pour ne rechercher que ceux liés à la facturation : factures que vous avez envoyées, pièces jointes correspondantes et messages qui confirment un paiement. Cette sélection est ciblée mais pas parfaite : certains messages sans rapport avec la facturation peuvent être brièvement analysés avant d'être écartés ; leur contenu n'est alors pas conservé.

Gmail : lecture automatique en arrière-plan

Une fois Gmail connecté, la lecture s'effectue automatiquement en arrière-plan, sans action de votre part : à l'ouverture de la page Factures de Pierre lorsque la dernière lecture date de plus de 10 minutes, et de façon planifiée à intervalles réguliers, y compris lorsque vous n'êtes pas connecté au site. Lors de la première lecture, Pierre peut remonter jusqu'à 90 jours en arrière ; ensuite, il ne traite que les messages arrivés depuis la dernière lecture. Pierre ajoute automatiquement à votre suivi les factures qu'il parvient à lire de façon complète ; les autres vous sont proposées « à vérifier ». Il peut marquer une facture comme payée lorsqu'un message le prouve clairement (vous pouvez annuler). Aucune relance n'est envoyée à votre client sans votre validation. Les relances que vous validez sont envoyées par le service d'envoi d'e-mails de Friendly Aigency (Resend), et non depuis votre boîte Gmail ; les réponses éventuelles de votre client sont adressées à l'adresse de contact de Friendly Aigency (FriendlyAigency@gmail.com).

Gmail : ce que nous conservons

Nous conservons, dans notre base de données : l'autorisation Google (un jeton chiffré, jamais visible dans votre navigateur), l'adresse du compte Google connecté, l'état de la connexion et son historique technique (dates, autorisations accordées, codes d'erreur) ; pour chaque message ou pièce jointe analysé, y compris ceux finalement écartés, des identifiants techniques (identifiant du message et de la conversation, date, message envoyé ou reçu, résultat de l'analyse) et une empreinte cryptographique de la pièce jointe pour ne pas la relire ; les informations utiles au suivi (client, e-mail du client — lu sur la facture ou, à défaut, repris du destinataire de votre message —, montants HT, TVA et TTC, dates, référence, statut de paiement) avec un lien vers le message ; et, pour un paiement détecté, l'identifiant du message et les indices retenus. Tant qu'une facture est « à vérifier », les informations lues et le nom de la pièce jointe sont aussi conservés. Nous ne conservons ni le contenu, ni l'objet, ni les pièces jointes de vos e-mails. Durée de conservation : Les données nécessaires au fonctionnement de Pierre sont conservées pendant la durée de l'abonnement. Après la fin de l'abonnement, elles peuvent être supprimées sur simple demande du client, sous réserve des éventuelles obligations légales de conservation applicables.

Gmail : ce qui est transmis à OpenAI et à Vercel

Pour lire une facture ou un justificatif, la pièce jointe (PDF ou image) ou le texte du message (objet et corps, dont les citations de messages précédents sont retirées lorsqu'elles sont identifiables, limité à 6 000 caractères) est transmis à OpenAI, notre prestataire d'intelligence artificielle, uniquement pour en extraire les informations de facturation. Cela peut concerner des messages ou des documents finalement écartés. Nous ne conservons pas ces contenus ; OpenAI peut les conserver temporairement selon les conditions de son service. Si la lecture par intelligence artificielle n'est pas activée, Pierre lit ce qu'il peut sans elle et n'envoie rien à OpenAI ; lors d'une panne passagère du service, un envoi peut être tenté puis échouer, et les factures incertaines vous sont proposées « à vérifier ». Vercel, notre hébergeur, exécute cette lecture : le contenu des messages y transite le temps du traitement et n'est pas enregistré par notre application.

Gmail : déconnexion et révocation de l'autorisation

Vous pouvez déconnecter Gmail depuis la page Factures de Pierre : la lecture s'arrête, le jeton chiffré est supprimé, les factures « à vérifier » en attente sont effacées, et nous demandons à Google de révoquer l'autorisation. Si Google ne confirme pas cette demande, l'application vous le signale ; vous pouvez retirer l'accès vous-même, à tout moment, depuis votre compte Google (myaccount.google.com/permissions). Gmail est aussi déconnecté automatiquement, avec les mêmes effets, lorsque votre abonnement à Pierre n'est plus actif. La déconnexion ne supprime pas automatiquement les factures déjà ajoutées à votre suivi, ni les autres données décrites dans la section « Gmail : ce que nous conservons » ; leur conservation et leur suppression sont décrites dans la section « Conservation des données ».

Google API Services User Data Policy

L'utilisation par Friendly Aigency des informations reçues des API Google, et leur transfert à toute autre application, respectera la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google (Google API Services User Data Policy, https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Ces informations ne servent qu'à fournir les fonctionnalités de suivi de facturation visibles par vous ; elles ne sont transmises qu'aux prestataires techniques nécessaires à ce service (hébergement, base de données, envoi d'e-mails et intelligence artificielle, voir ci-dessus), ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA généralistes, et ne sont lues par des personnes que dans les cas permis par cette politique (avec votre accord, pour la sécurité ou pour respecter la loi).

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire. Il dépose les cookies nécessaires à son fonctionnement : la session de connexion à l'espace client (lorsque vous vous connectez), la mémorisation de votre langue, et, pendant la connexion de Gmail, un cookie de sécurité temporaire (10 minutes) réservé à cette étape. Un outil de mesure d'audience tiers est chargé sans attendre votre choix dans le bandeau : Vercel Web Analytics (pages vues et clics sur certains boutons, sans cookie ni stockage dans votre navigateur). Avec votre accord via le bandeau, deux outils supplémentaires sont activés : notre outil de mesure interne (pages vues, provenance, campagne, durée de consultation, type d'appareil, navigateur, langue et pays, sans conserver votre adresse IP, avec un identifiant de session conservé uniquement dans l'onglet ouvert) et Microsoft Clarity (analyse d'usage du site), qui peut déposer ses propres cookies et transmettre à Microsoft des données sur votre navigation. Microsoft Clarity n'est jamais activé dans l'espace client, ni sur les pages de connexion, de contact, d'accès aux produits, de téléchargement ou de bienvenue après un paiement. Le paiement de l'abonnement s'effectue sur les pages de Stripe, qui peut y déposer ses propres cookies selon sa propre politique.